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  “现在蚊虫少了许多，特别是像咱们住在高楼层的住户，最近一段时间以来，根本上没有再被蚊虫困扰过。”10月5日，走进开平市长沙大街南岛社区的天御·云景小区，寓居了10年的岑先生说。

  天御·云景小区寓居环境的改变，离不开基孔肯雅热疫情防控作业展开以来，社区物业与居民在党委、政府和社区的辅导支撑下，探究出来的“望闻问切”四诊法。

  “要防蚊灭蚊，首要有必要弄清楚简单孳生蚊虫的当地。”天御·云景小区物业公司——深圳市万厦世纪物业办理有限公司开平分公司司理黄穗君说。

  为此，物业依据职工责任明确分工，履行“望”字诀：保洁人员留心细节，强化日常巡查中的详尽调查；保安要点排查污水井、排水井及草丛积水状况；工程部在修理的一起，留心周围的环境；物业管家加强巡岗，搜集业主定见并及时整改。

  针对顶楼渠道等人工巡查不方便的区域，小区还凭借长沙大街“无人机高空鹰眼巡查+地上作战组即时呼应”的智能形式，精准生成“积水地图”，体系排查蚊虫孳生点。

  “在防控作业中，咱们会及时将上级部分防蚊灭蚊作业要求传达给物业。而详细履行则需求物业、业主等多方合作、履行。”南岛社区党总支书记、居委会主任梁小玲说。

  黄穗君说，物业通过“闻”，一方面可及时把握来自市、大街、社区关于疫情防控作业的信息，第一时间履行到位、宣扬到位；另一方面，通过听取业主定见，把作业做得更好。

  在天御·云景小区内，有一个抛弃多年的空置房，开发商原计划改造为游泳池和冲凉房，后来没有改造，一向空置在那里，其周围便形成了一个积水池。“咱们在听取业主定见时，发现了这一个区域，便当即进行了整理。”黄穗君说，“像这样通过业主提定见，咱们跟进履行的状况不少。”

  “‘问’，便是诘问，通过问来保证详细岗位的作业人员把作业履行到位。”黄穗君说。

  天御·云景小区物业公司有两个群，一个是办理人员群，一个是部分作业群。办理人员通过办理群坚持每天诘问，及时了解履行状况；作业人员通过部分作业群对详细岗位、详细作业的发展状况做及时反应，关于未能按要求履行到位的人员提出整改定见等。

  “‘切’便是依据问题状况，咱们也能够处理的就自己处理，无法自己处理的要点难点问题，就寻求社区、大街等方面的支撑，帮忙处理。”黄穗君说。

  天御·云景小区是有20多年前史的老小区，多年来积累了一些难题，如部分业主在小区内种菜、楼道堆积杂物等，这样一些问题长期以来未得到处理。

  “在这次疫情防控中，通过社区、大街的支撑、帮忙，这些要点难点问题根本得到了处理，小区环境大为改进。”黄穗君说。

  自2023年8月以来，天御·云景小区因旧物业撤出，呈现无物业办理服务的状况，小区寓居环境不断变差，问题层出不穷。

  为了改进小区人居环境，破解物业办理缺位的难题，长沙大街和南岛社区在2023年至2024年间，历时9个多月，通过与供水供电部分及业主等展开了14次协调会议，成功处理了供水供电问题，保证居民根本生活不受影响。为彻底处理小区无人办理问题，长沙大街以楼长为突破口，推动业主从各幢楼中推选出1名楼长协同处理延聘物业公司问题。通过长沙大街、南岛社区以及楼长的屡次安排推动，新物业公司于2024年5月入驻。

  “1年多来，新物业公司赢得了业主的必定和支撑，小区业主们的心也齐了，为疫情防控作业顺利展开供给了保证。”梁小玲说。